随后，啄木鸟家庭维修发布声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，企业深感自责和痛心。

接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将官宣彻查的结果。

15日深夜，啄木鸟发布第二次声明，再答复被3·15晚会点名，全体管理层决定：言败公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。企业将每日发布一条整改声明，每日公布一项整改进展，直到全部问题被彻底化解。