在会后采访中，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标：消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。

按照国家的运用年限，保证消费者无需售后服务。

其实前两年董明珠就曾提到过这个终极目标，希望100%没有售后服务。

目前，格力空调可以做到万分之三的维修，也就是1万台中只有3台需要维修，但格力一年有5000万台，就意味着有15000台需要维修，按1千块计算就是1.5亿。

值得注意的是，2021年3月1日起，格力就官宣对家用空调提供10年不收费包修服务。